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Perguntas Frequentes
Respostas rápidas para suas dúvidas mais comuns
Como rastreio minha encomenda?
+Você pode rastrear sua encomenda pelo campo de busca no topo do site, informando o código de rastreio, CPF ou CNPJ. O código é enviado por e-mail ou SMS após a postagem.
Qual o prazo de entrega?
+O prazo varia conforme a modalidade escolhida e a região de destino. Consulte nossa página de Cobertura para mais detalhes sobre as áreas atendidas.
O que fazer se minha entrega atrasou?
+Primeiro, verifique o status pelo rastreamento. Atrasos podem ocorrer por fatores externos como condições climáticas ou greves. Se o prazo já expirou, entre em contato conosco com o código de rastreio.
Minha encomenda chegou danificada. O que fazer?
+Entre em contato imediatamente pelo formulário acima, enviando fotos da embalagem e do produto. Todas as cargas são seguradas e analisaremos seu caso em até 48h.
Vocês fazem coleta no meu endereço?
+Sim! Para clientes parceiros, oferecemos coleta programada. Entre em contato com nosso comercial para saber mais sobre as condições de coleta para sua região.
Como me tornar um parceiro?
+Acesse nossa página "Seja Parceiro" e preencha o formulário. Nossa equipe comercial entrará em contato em até 24h com uma proposta personalizada para sua empresa.